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昌平警方去年累计排查化解矛盾纠纷2.5万余起
人民网北京1月19日电(记者董兆瑞)1月19日,北京市公安局召开“向您细说这一年”主题新闻发布会昌平分局专场。记者从会上了解到,昌平公安构建多元矛盾纠纷化解模式,建成82个“1+N”调解室,累计排查化解矛盾纠纷2.5万余起。

北京市公安局昌平分局人口基层支队政委陈庆周介绍,昌平警方坚持群众路线、源头治理,创新运用信息共享、隐患共排、风险共评、矛盾共调、稳控共防“五共”机制,构建多元矛盾纠纷化解模式,建成82个“1+N”调解室,实现63名公益律师进所,昌平派出所的“第一社区警务站”、南口派出所的“张雷警务工作室”等为群众提供了便利的沟通渠道,累计排查化解矛盾纠纷2.5万余起。

此外,坚持服务群众在前、诉求解决在先,全程跟踪解决群众关心的焦点问题。陈庆周举例说,龙园派出所针对有居民反映广场舞噪音扰民问题,探索引入“定向音箱”缩小声音播放区域,成功在娱乐休闲和舒适宁静间找到“平衡点”;七里渠派出所针对一小区有电动自行车借道穿行、车速过快引发群众意见的情况,推出“分区引导+时段管控+标识提醒”措施,设置隔离墩引导人车分流,彻底消除小区安全隐患。

在优化便民服务举措方面,针对2005年首批二代居民身份证有效期20年期满进入集中换证高峰期的情况,昌平警方在沙河、龙园、回龙观、天通苑北、史各庄、北七家、百善等7家派出所专门增加居民身份证受理窗口,并在松园、回龙观派出所接待大厅投放居民身份证24小时自助办理机,全年窗口办理身份证23万余件,延时办理证件116件,上门办理证件37件,自助机办理证件3700余件,最大限度保障了群众换证需求。

陈庆周还介绍,昌平警方还创新成立“民意感知工作室”,运行户政窗口业务回访机制,组织人员按照每日不少于100件的标准对户籍窗口服务工作进行电话回访。全年共回访办事群众3万余人,收集群众意见建议84件,并全流程追踪、主动跟进解决,实现了“意见接听、接听即办、一办到底”全闭环处理。

(责编:李世奇、高星)
文章来源:http://bj.people.com.cn/n2/2026/0119/c14540-41476760.html

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